2009年に美容ローラーの発売からスタートした美容ブランド「ReFa（リファ）」は、同商品を始め、これまでドライヤーやヘアアイロン、シャワーヘッド、ヘアブラシなど、数えきれないほど多くのヒット商品を誕生させてきた。
今年1月にはファインバブルシャワーヘッド、ヘアアイロン、ローラー美顔器の3アイテムが国内メーカーシェアNo.1［1］を獲得し、美容機器市場で圧倒的な存在感を放つ。なぜこれほどまでにReFaの商品は愛されるのか。ユーザーの心を掴んで離さない商品開発の裏側に迫るべく、株式会社MTGの加藤寿恵さんにお話を伺った。
PROFILE｜プロフィール
加藤 寿恵（かとう かずえ）
株式会社MTG 執行役員兼BEAUTYマーケティング本部 本部長
2010年入社。ReFaの草創期からブランド開発に携わり、2013年からブランドマネージャーとして国内外のブランド展開の成長を推進。現在は執行役員として、商品企画からマーケティングを統括する。
「人が持つ技術」をテクノロジーに落とし込む
「ReFa」が誕生した経緯について教えてください。
株式会社MTGは、来年で創業30周年を迎える企業です。創業時は、皆さん驚かれるのですが中古車販売会社としてスタートし、2年ほど経ったタイミングで健康事業に着手して、浄水器や活水器、マッサージチェアなど業務用の健康機器を開発していました。それから時が経ち、会社のさらなる成長をと考えて美容事業に参入することを決めました。美容業界に参入するにあたり、長年健康事業に携わってきた経験から、他の美容ブランドには難しい「健康に近い美容分野」を強化していこうと考えたんです。
そこで「Refine Body（体を輝かせる）」という意味を込めて「ReFa」を立 ち上げました。
ブランドを立ち上げて最初に開発されたのは美容ローラーとのことですが、なぜそこに着目されたのでしょうか？
美容ローラーの開発を始めた2008年ごろは、リーマンショックの影響で日本経済が停滞している時期でした。スパやエステサロンなどスペシャルケアにお金をかけるのは難しい……、しかし人々の「美しくなりたい」という気持ちの強さは変わりません。その思いに応えるべく「自宅で毎日エステを体験できるような商品を作ったらいいのではないか」と考えたのがきっかけです。
美顔器自体は当時も存在していたのですが、顔だけでなく体全体に使用できる美容機器は珍しかったですね。
ReFaのものづくりへのこだわりを教えてください。
ひとつは、ReFaの商品に搭載されているテクノロジーの出発点は「人が持つ技術」である点です。美容業界においても、とくに日本人が持つ技術の高さは世界に誇れるものです。美容ローラーも「エステティシャンの手の動きを再現したい」という思いから開発をスタートさせました。「人が持つ技術を汎用性の高いテクノロジーに落とし込む」というスタンスは我々らしいなと思っています。
また、「あえて工場を持たない」ことにもこだわっています。それは私たちが持っている技術だけで商品を作るのではなく、世界中のあらゆる技術を活用してものづくりを行うためです。
美容の技術を応用するだけではなく、異業種の技術をいかに美容に活用できるかという視点は開発においても重要です。現在も数十の大学との共同研究や専門家との共同開発を行い、独自技術の開発に取り組んでいます。
また、ベストな商品を作っていく際に、人の感覚ではわからないくらい細かい形状や角度にまでこだわったものづくりを目指しています。もちろん最新のテクノロジーを搭載することは大切ですが、「使っていて気持ちがいい」「使い続けたいと思う」など、肌で感じる本質的な商品の良さを追求していくことも重要です。
ひとつの優れたテクノロジーがあったとしても、それがぴったり合うかはお客様によって千差万別なので、確かにすべてのお客様に「使いやすい」と感じていただくのは難しいです。だからこそ、ReFaは多くの商品ラインナップを取り揃えて、さまざまな環境の方に満足していただきたいと思っています。
老舗の美容ブランドも多いなか、「ReFa」が15年でこれほどまでに多くのファンに愛されてきたのは妥協のない姿勢によるものなのですね。
ありがとうございます。たとえば、ただ髪が乾くだけでよければドライヤーにこだわる必要はないと思うんです。でもなぜ高価格なReFaのドライヤーを使ってくださるのかというと、使うことで確かな効果が実感できるからですよね。私たちは「その行為が苦行ではなく楽しみに変わる商品開発」を目指しています。ReFaのドライヤーを使っていただくことで、“髪を乾かす”という面倒な日常行為が毎日の楽しみな時間に変わってほしい。そ のために搭載する技術、商品の形状や角度、メンテナンスのしやすさなど、さまざまな部分をこだわり抜いています。
また、デザインへのこだわりもReFaを好きといっていただける理由のひとつだと思います。私たちが美容業界に参入したころ、美容機器は使っていることが恥ずかしい商品ジャンルだったんです。でも、そんなふうに感じているものを毎日使うことはできないですよね。
お客様のライフスタイルに馴染みながら、毎日使いたいと思ってもらえるようにしたい。プロダクトのデザインはもちろん、それに付随する広告や商品パッケージなどのクリエイティブも含めて、ReFaの商品を持っていることを誇ってもらえるようなシンプルな機能美を追求しました。
この記事をシェアする
CONCEPT MOVIE
Fashion Tech Newsのビジョンを表現したコンセプトムービーを公開中
PICKUP CONTENTS
伝統工芸の価値を伝え、過去から未来への架け橋となるコンテンツをお届け。
CONCEPT MOVIE
Fashion Tech Newsのビジョンを表現したコンセプトムービーを公開中
PICKUP CONTENTS
伝統工芸の価値を伝え、過去から未来への架け橋となるコンテンツをお届け。
CONTACTお問い合わせフォーム
ご質問やご要望がございましたら、以下のフォームに詳細をご記入ください。