2022.11.11

最新のAI&AR技術でメイクやアクセサリーのバーチャル体験を提供：パーフェクト社

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ARビューティーアプリ「YouCam メイク」を筆頭に、高度な顔認証技術とAI技術でメイクやアクセサリーのバーチャル体験を提供するパーフェクト社。昨年の取材から1年、新技術の開発とともに新たなサービスを次々とリリースしている。

コロナ禍を経て、いっそうビューティーテック市場は盛り上がりを見せているが、パーフェクト社では一体どのようなアップデートが行われたのだろうか。今回は同社の代表取締役である磯崎順信さんに、AI&AR技術を導入した企業の実績や新技術について話を伺った。

PROFILE｜プロフィール

磯崎順信

デジタルメディアテクノロジー関連の外資系ベンチャー企業の日本代表等を経て、2015年にPerfectCorp.の日本法人の立ち上げより現職で参画。バーチャルメイクアプリ「YouCam メイク」をはじめ、AI/ARによる新しい消費者エンゲージメントプラットフォームを多くのブランド・小売店・メディアに向け提供し、エコシステムを確立。

質の高いエンゲージメントを提供

これまでAI&AR技術を導入した企業に、どんな好影響がありましたか。

導入いただいた会社様の流入を増やすことはもちろん、一度入ってきたお客様を捕まえる力があるというのはこの1〜2年で立証されてきています。

たとえば、ブランドECサイトの滞在時間が2〜4倍に増えたクライアント様が増えてきていますね。また、通常のオーガニック流入と比較した際に、バーチャルメイクを経由した後のお客様は非常にコンバージョンが上がりやすく、購入に繋がったり、ブランドや商品を好きになっていただくためのきっかけになっていると言えます。

なかには店頭で導入された会社様の実績で、売り上げが130倍も伸びるというケースもありました。アイシャドウが1日に1、2個売れるくらいだったのが、導入後は約300個売れたということですね。こういった形で色々といい結果には繋がっていますが、我々が提供しているのは「質の高いエンゲージメント」に尽きます。それをうまく使いこなしていけば非常に大きい結果に繋がるということですね。

現時点では11か国に拠点を置き、450以上のブランドさんとお取り組みをさせていただいています。

バーチャルトライオン機能を導入することで、テスター廃止・削減や返品率低下による廃棄量削減、輸送によるCO2排出量の削減なども支援しているとお聞きしました。

そうですね。消費者向けのカラー剤を提供している会社様の多くで、弊社の髪色シミュレーションARをご利用いただいており、これまで店舗に置いていた毛束色サンプルはすべてまたは一部を撤廃しています。

これにより、花王さんでは年間で56トン排出していたプラスチックゴミを0にできたそうです。他の会社様を合わせると、肌感覚的には100トンほどのプラスチックゴミを削減することに貢献できたかなと思います。

バーチャル試着は、実際のECの売り上げにも繋がっているのでしょうか。

いえ、実はバーチャル試着をサイト上で体験しても、そのまま商品を購入することはほとんどないんです。これは日本ならではの特徴で、国内の消費者はいまだに9割以上が店頭でショッピングをしているというデータもあります。

年間のEC率の推移を見ると、2019年と2021年でほとんど変わっていないんですね。コロナ禍前後でも変わらないということは、そもそもEC率は上がりづらいものなのかもしれません。

日本の消費者は実際に商品を手にとって、ものを確かめるという行動がそもそもハードルの低いものだと感じており、また買い物がそれほど不便ではないことも要因としてあると思います。欧米ではハイブランドコスメの買い物をするとなると、少し離れた大型商業施設に行かないといけなかったり、普段の動線からかなり外れないと店舗に訪れることができないケースが多いのです。

しかし、日本の場合は、特に都市では駅中や駅近など日常の動線上にさまざまなショップが存在しているため、実物を見ないで買うことのリスクを取る必要性が比較的低くなります。

実際にクライアント様にも「スマホでアクセスできるバーチャル体験だからといって、無理にECに連れてこようとすると逆効果になりますよ」と伝えているんです。つまり、これは1割に満たない人に対する施策を優先してしまうことになるので、それであれば購入方法はオフラインでもオンラインでも「いい試着体験」を提供していく方がいいですよね。