店舗データから適切な販売員をスポット採用！販売金額2.5倍増加のマッチングとは？

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株式会社メッシュウェルは小売店とフリーランス販売員とのマッチングを可能にするサービス「MESHWell（メッシュウェル）」を展開している。このサービスは「ピークタイムの顧客購入（販売）機会ロスが顕著に課題化されているが、解決法が見つからない点」と「働きたくてもフルタイム勤務が困難な世代（主婦・ママ・ダブルワーカー）が業界から離れていく点」という2つの問題点を掛け合わせることで誕生した画期的なソリューションだ。

さらに昨年11月、同サービスに新機能「ASSIST（アシスト）」の試験提供が開始された。この機能は、店舗に蓄積されたデータを活用し必要な時間帯に適切な人材のスポット採用を提案するというもので、そこには同サービスを頻繁に利用する店舗管理者からの「自店に合った方（働き手）を効率的に探したい」という声がきっかけになったという。新機能「ASSIST」によってどのような課題が解決されるのか、またフリーランス販売員の働き方と顧客の購買体験との関係などについて、株式会社メッシュウェル代表取締役の窪田光平氏と同社CTO／CPOの森陽氏にお話を伺った。

有効的なマッチングを可能にする「ASSIST」機能

まず、「MESHWell」の採用方法について見てみよう。一般的な採用サービスは「働き手が企業に応募する」形式を採用しているが、企業人事担当者や店舗管理者と話をすると、応募が多くなると選び切れないという声があったという。「MESHWell」は「店舗管理者が働き手にサービス上で業務のオファーを出し、働き手が合意する」ことでマッチングするように設計されており、店舗で発生する主に顕在ニーズに向けたソリューションとして提供されている。

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