スマホで肌測定ができる！続けたくなる花王の肌測定サービス「肌レコ」開発秘話

ものを作る会社から体験を作る会社へ──。花王株式会社が大きく変革を遂げようとしている。

昨年12月に立ち上げたのが、デジタルプラットフォーム「My Kao」とビューティ専門コミュニティサイト「Kao Beauty Brands Play Park」。さらに、ものづくりで培った知見や経験をAI技術と掛け合わせた肌測定サービス「肌レコ」も、2023年3月30日より提供が始まっている。

この、スマホで簡単に肌測定ができる「肌レコ」を中心に、目覚ましいデジタル化が進むコミュニケーションの全貌について、同社で開発を行う堀哲之介さんと手島章吾さんに話をうかがった。

今は情報があふれていて、あらゆるものがデータ化されています。時代の潮流はクリエイターエコノミー（消費者個人がクリエイターとして発信・販売する側にもなれる双方向の経済圏）になっていて、ものづくりの主体も生活者にあるべきだと思うのです。お客様のアイデアを商品化していく、といったことも求められていると考えています。
 
ではそんななかで、長きにわたり製造業を営んできた花王の強みってなんだろう？ と考えると、幅広い商品ラインナップと、ものづくりの知見があることです。さまざまな情報が発信され続けている今、企業が発信する情報は“信頼できるもの”として改めて見直されているのではないかとも思うのです。
 
「確かなアドバイスが欲しい」「こんな商品があったらいいな…」「この商品、今すぐ欲しい！」といった、生活者の方々の願いに直接応えられる場所を作り、提供したい。さらには、生活者の方々と直接つながり、うれしい暮らしを共創していきたい。