2024.09.14

メイクの常識を覆す「KATE」が考えるユニークなデジタルコミュニケーション

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1997年のブランド誕生以来、ドラッグストアなどを中心に展開を続けてきたKATEが、この夏開業した渋谷のサクラステージに、ブランド初となるグローバル旗艦店『KATE TOKYO 渋谷サクラステージ店』をオープンした。

これまでさまざまなデジタルコンテンツを提供し、旗艦店では「デジタルとリアルの融合」を目指したというKATEのデジタル施策とは。花王株式会社でKATEのPRを担当する若井麻衣さんに話を聞いた。

PROFILE｜プロフィール

若井麻衣（わかいまい）

花王株式会社化粧品事業部門マステージビジネスグループ KATE PR

時代の空気をキャッチするKATEのコミュニケーション

まずはKATEが誕生した背景を教えてください。

ブランドが誕生した約27年前は、ちょうどメイクのトレンドが変わり始めた頃でした。トレンディドラマに出てくる女優さんをそのまま真似するようなそれまでのメイクから、コギャルや裏原系など、自己アレンジを楽しむ人が増えてきたのです。

時代の嗜好が変わっていくなかで、ルールに縛られず、もっと自由に自分を表現できるメイクの提案や商品を届けるブランドを立ち上げようとスタートしたのがKATEです。

そのため、誕生から現在まで、一貫して「NO MORE RULES.」というブランドスローガンを掲げていて、旗艦店のコンセプトにもなっています。ここには「既成概念に縛られることなく、もっと自由に自分を表現しよう」という思いが込められていて、これがKATEのぶれない精神となっています。

KATEはセルフメイク市場で17年連続売り上げNo.1を維持しています。長く消費者を惹きつける理由はなんでしょう？

時代とともに美の価値観も変わっていくなかで、KATEはコンセプトこそ変えていませんが、お客様のニーズに合わせて、伝えるメッセージやコミュニケーションのしかたを変えています。

時代のトレンドや気持ちをきちんとキャッチして、それに応じた「NO MORE RULES.」を打ち出すことで、常にお客様にワクワクしていただける商品やコミュニケーションを提案できていると自負しています。

その最新のコミュニケーション方法が旗艦店ということだと思うのですが、今回なぜ旗艦店を構えようと思ったのでしょうか？

ひとつは「グローバル旗艦店」と銘打っていますので、国内だけでなく、海外、特にアジア圏の人にKATEを知ってもらえる機会を作りたいというのがありました。

もうひとつは、KATEではこれまでさまざまなデジタルコンテンツを提供してきましたが、リアルとデジタルを融合することでお客様の求めている新たなニーズに応えられるのではないかという思いがありました。デジタルで情報を深く知りたい方だけでなく、リアルな接客で背中を押してほしいというニーズや、コロナ禍がある程度落ち着いたことで、実際に商品を触りたいという潜在的ニーズがあるのではと考えたのです。

ですので、店舗の中にデジタル要素を組み込むことで、店舗ならではのワクワク感であったり、ここに来ると面白いことがありそうという期待感だったり、もっとメイクを楽しもうという気持ちが芽生えるきっかけになれば良いなと思っています。