小さい足のすべての女性が憧れるブランドに「FOREMOS marco」

「小足だからこそ美しく魅せる靴」をコンセプトに、20.5cm〜22.5cmの小さいサイズの靴のみを取り扱うファクトリーブランド『FOREMOS marco （フォアモス マルコ）』。

ターゲットが絞られてしまうにもかかわらず、小足専用の靴ブランドを展開する理由とは。FOREMOS marcoを展開している株式会社アルジェントの三上 琴代さんに話を聞いた。

ペインを減らしゲインに転換

まずは、FOREMOS marcoの立ち上げの経緯について教えてください。

FOREMOS marcoを展開する株式会社アルジェントは、靴の名産地として知られる神戸の婦人靴メーカーとして約30年活動してきました。

元々はブランドやセレクトショップからオーダーを受けて商品を生産するというビジネスモデルを長年続けてきたのですが、それだけでは“お客さまが求めている価値”を提供できなくなってきていると感じていました。誰かから聞いた商品や、どこかで見たことのある商品を作ることで、お客様は本当に満足しているのかと疑問に思ったからです。

そんなとき世間を見渡してみると、ものが溢れているはずなのに、小さいサイズの靴が少ないことに気づきました。小さいサイズはもちろん、足幅が狭かったり、細足だったり、足のサイズに関してお悩みを持つ女性が美しく綺麗に履ける洗練された靴がないのではないか。そんな方に寄り添ったものづくりをしたい、という思いからブランドを立ち上げることになりました。

ターゲット層を「20.5cm〜22.5cmの小さいサイズのみ」にした理由は？

元々、百貨店の婦人靴フロアには「小さいサイズの靴コーナー」というものが存在し、一定の需要がありました。そのコーナーが徐々になくなっていったのは、ものづくりにおける効率の都合のためという背景があったため、逆にチャンスだと思い、ECを活用することでその非効率を解決できるのではないかと考えたのです。

FOREMOS marcoのコンセプトには「小足だからこそ美しく見える」という個々人の身体的特徴を肯定的に捉えられていますが、このような発想はどのように生まれたのでしょうか？

ペイン（小さいサイズの靴がなくて困っている / 選択肢がない）を減らし、ゲイン（小さい足だからこそ美しく見える靴がある）に転換することが顧客満足の最大化であり、私たちのミッションであると考えています。

ブランド立ち上げ時、実際に100人以上の方の小さい足を計測したところ、ただ足長が短いだけではなく、骨も非常に華奢で、一般的なワイズでは対応しきれないことがわかりました。一般的な靴をただ小さくするだけでは、足に合うバランスの良い靴が作れず、子供靴の型でも足に合わないということがわかったのです。このことから独自で計測した寸法をもとに新しい型を作れば、「美しく見せられる靴を提供することができる」と判断いたしました。

足の計測調査によりゲインが明確になったことや、ヨーロッパの昔の靴の多くがBワイズという幅が狭い靴でできていたことが後押しとなり、発想が具体化していきました。

小さいサイズのみの靴を展開するブランドとして、デザインをする際に心がけていることはありますか？

一般的な靴の型をただ小さくするだけだと、靴全体のバランスが悪く、不格好になってしまいます。足の小さい方を実際に計測した結果をベースにし、型から作成しています。デザイン面でもスニーカーのアイレットの数やリボンの大きさ、切り替えの位置など細かい調整をしながら、足の小さい方でも美しく見えるバランスにこだわっていますね。

FOREMOS marcoの商品を実際に着用された方からは、どのような反応がありましたか？

今までサイズがなかった、靴選びにずっと苦労されてきたというお客様が多いので、サイズが合ったときの感動の声をもらうことが多いですね。

「踵がパカパカしないでパンプスが履ける」「サイズが合うという感覚を初めて知った」というサイズ感のストレスから解放された方や、「今までスニーカーしか履けず、服もカジュアルなものばかり選んでいたが、FOREMOS marcoでサイズの合うパンプスが見つかり、レディライクなコーディネートをするようになった」「カラーシューズが好きなのに、小さいサイズは定番の黒しか売っていないことが多く、泣く泣く黒を選んでいたが、カラー系のアイテムも揃っていて、靴選びが楽しくなった」と、ファッションを心から楽しめるようになった方からのコメントもいただいています。

運命の1足を一緒に見つけるショールーミングストア

FOREMOS marcoのショールーミングストア「SHOWROOMING STORE」を展開されていますが、完全予約制となっています。こちらを予約制としている意図について教えてください。

昨今の情勢もありますが、ショールーミングストアで大切にしていることは「一人ひとりのお客様を大切に、運命の1足を一緒に見つけてあげる」ことです。

オンラインで販売中の商品が全て試着できるだけでなく、お客様の足のサイズを測ったり、サイズの合うアイテムのご提案をしたり。お客様が数ある靴屋さんの中からFOREMOS marco を見つけて足を運んでくださるので、1時間という短い時間ではありますが、心を込めて靴選びのサポートをしたいと考えております。

購入は店舗ではなく全てオンラインに集約しています。WEBを機軸とした理由を教えてください。

オンラインに集約している理由としましては、「効率性」を重視しているためです。「小さいサイズの靴」という小さいマーケットのなかでグロースしていくために、まずはオンラインで運営を始めました。そして、最近はビジネスモデルを拡大していくためにもPOP-UPの拡大をしております。

同時に、「お客様のお悩みに寄り添う」ことも重視しているため、ショールーミングストアという試着用の店舗の運営も引き続き続けております。

D2Cならではの苦労をされている点、または工夫をされている点はありますか？

洋服やアクセサリーなどのファッションアイテムとは違って、靴はサイズの展開が多く、また足のサイズは一人ひとり違うため、試着をしたい！ という方に最適なものを届けるためにどうやって魅力を伝えていくかに苦労しています。

インスタライブで足のサイズが異なるモデルさんが試着している様子を配信したり、オンラインでの購入のハードルを下げてもらうために、「返品交換¥0サービス」という返品と交換の送料を無料にするサービスや、サイズをお客さま自身で計測できるページを作成したり、と日々試行錯誤しております。

足のサイズで悩むことがある、ファッション好きの方に向けて伝えていきたいことはありますか？

「ファッションは足元から」という言葉がありますが、靴のサイズがないことによりコーディネートの幅が狭まり、心からファッションが楽しめない、という方が多くいらっしゃると思います。

少しでも多くの足の小さい女性にFOREMOS marcoを知っていただき、ファッションを心から楽しめるようになってもらえると嬉しいです。そのために私たちも日々アップデートを重ねていきたいと思っています。

最後に、アルジェントさまがこれから挑戦していきたいことについて教えてください。

今後、女性が「憧れる」ブランドになっていきたいと思っています。ファッションは共感も大切ですが、ベースは憧れにあると考えます。クリエイティブの進化や取り組み内容を変えていくことで、小さい足の全ての女性から憧れられるブランドになりたいと考えています。

挑戦というところでは、アルジェントは正解がわからない世の中で、まずはやってみようを大切にしている会社ですので、日々新しいことを考え続けています。今後、それが形になるよう精進していきたいと思います。