データソリューションを活用する「HARAJU Cross JMC_est」から実店舗の新しい価値を考える

EC化が進むなかで、実店舗の役割が見直されつつある。特に新型コロナウイルスの影響を受け、その課題とともに実店舗という場の価値や可能性も感じさせられたことだろう。

そのような状況で、デジタルソリューションを活用した新たなショールーミングスペースが誕生した。株式会社NTTアドと株式会社羽田未来総合研究所が提携し、原宿駅前にオープンした「HARAJU Cross JMC_est」は、顧客データの分析・活用を目的とした実験的な店舗。ここでは一体、どんなテクノロジーが活用されているのか。今回は、株式会社NTTアド　クリエイティブ局長・大越祐司さんにインタビューを行った。

デジタル技術を活用する新たなショールーミングスペース

まず、ショールーミングスペース「HARAJU Cross」の概要についてお聞かせください。

このショールーミングスペースについての目的は、リアル店舗とデジタル技術の組み合わせです。こうした形態がアフターコロナの新常態になることを予測し、顧客のデータを分析、活用して商材開発やグローバルな消費者との仮想的なエンゲージメントづくりに取り組む新たな試みとして、6月16日にオープンしました。

この開発自体はいつ頃から始まったのでしょうか？アフターコロナを意識してのオープンということですが、コロナの影響を受けて構想されたのでしょうか？

店舗の構想自体はコロナの前から、正確には昨年の春頃、「WITH HARAJUKU」というビルをNTT都市開発がオープンさせるという話があったので、そこで何ができるかと検討しました。